物业专员岗位职责(集锦15篇)
在不断进步的社会中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编为大家收集的物业专员岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
物业专员岗位职责1
1、在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作,保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。
2、遵守公司规章制度,接受上级的工作检查、监督;遵守劳动纪律,上班时间不做与工作无关的事情。
3、负责受理客服的各种服务需求、投诉,并追踪、反馈服务质量等情况。
4、负责智能化服务平台各类工单的派单、回访等工作。
5、负责办理客户装修施工许可证、出入证、登记等手续。
6、负责门禁卡/停车卡的制作。
7、负责各类费用的催缴工作。
8、协助主管开展社区文化活动。
9、负责对客服部各类资料进行收集整理、存档。
物业专员岗位职责2
职责描述:
1.全面负责公司行政管理工作,做好企业文化建设及员工文体活动;
2.负责公司各类证、照的办理、年审工作,负责公司车辆调度使用等管理;
3.负责公司各类文件的起草、审核、收受、呈报;
4.负责公司行政管理制度的检查、落实、监督工作;
5.负责公司各类会议的筹备和安排,对会议决定的执行情况进行督办和检查;
6.负责与政府有关职能部门建立良好业务关系;
7.领导交办的其他工作。
职位要求:
1.行政管理、人力资源管理、汉语言文学相关专业
2.有一年以上行政岗位工作经验,有一定的文字写作功底
3.性格活泼,具备一定的活动组织能力。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
物业专员岗位职责3
1)根据天津公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访,根据统计结果向城市公司品质部提出客户服务改进和创新服务流程;
2)重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析,并提出改进建议;
3)对客户信息分级档案,定期组织检查与回顾;
4)社区活动的策划与实施
5)负责客服部员工的培训及考核;
6)负责部门人才梯队建设;
7)编制部门年度、月度工作和资金计划,并督导执行;
8)完成上级下达的年度指标;
物业专员岗位职责4
1、根据公司经营计划和领导指示,组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划,科学设置经营项目,合理控制经营成本,保证计划的'有效性和可操作性。
2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度,定期修缮,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。
3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的执行情况。
4、积极拓展经营项目,为小区创造新的服务设施,为经营效益的增加提供增长点。
5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材,定期组织培训,提高员工服务意识与业务水平。
6、定期进行市场调查和业主回访工作,以改进服务,提高本部门服务质量。
7、做好公司接待与参观安排工作。
8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。
9、完成领导交办的其他工作。
物业专员岗位职责5
职责:
1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)
2、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管。
3、主导推进负责区域物业制度文件修改,审核月总结工作量;
4、处理区域物业管理组日常管理工作,对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;
6、完成物业经理安排的其他工作。
任职资格
1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;
2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
3、实际工作执行力强,效率高;在工作面前,肯牺牲自我利益;
4、热爱物业行业,对物业现场管理有独特见解。
物业专员岗位职责6
1、负责机电工程组工作,分管土建、水电方面相关的工程整改及维修养护工作;
2、负责组织对机电设备、公共设施、日常运行、保养和维修工作安排与工程质量跟踪;
3、负责对现场施工人员的维修保养工作提供工作指导及检查、监督;4、负责现场二次装修审批方面的工作,监控二次装修质量,杜绝违章装修;
5、负责外委维修的联系工作(如电梯、消防等);负责对分包单位的监管;
6、做好设备运行、维修保养记录;制定严格的设备操作和保养规程,落实岗位责任制,实行巡查制度,建立设备档案,制定预防性维修保养计划;
7、完成上级领导交办的其他工作。
物业专员岗位职责7
1、要认真完成商场下达的各项工作任务,切实维护商场信誉及消费者权益、
2、协助商户进场装修,解决装修过程中遇到的问题;
3、负责商户的日常管理,每天不定时巡场;
4、及时解决、上报商户反映的问题;
5、及时发放各类费用催缴单据并收费;
6、定期了解商户的经营状况。
7、监督本商场各品牌的形象,随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范,各类设施是否齐全、有损害,发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
8、认真学习商场法规和国家有关规定,不断丰富专业知识,提高专业素质,树立良好的职业风范。
9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉,应于当天提出处理意见。
10、负责商户进退场和营业员进出场管理。
物业专员岗位职责8
1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;
2、物业安全台账建立、管理;
3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;
4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;
5、公司进出行政车辆及人员备案管理;
6、物业安全相关手续办理,如进场装修施工手续等;
7、及时有效传达物业安全通知;
8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;
9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;
10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;
11、完成部门日常事务及其他外联工作。
物业专员岗位职责9
1.负责高压变配电室变压器、高低压柜等设备的日常维护管理。
2.负责园区内220v,380v低压电路电线和日常用电的管理和维修。
3.负责园区内消防设施设备及控制系统的日常维护管理,对接相关行政单位各项要求和日常检查。
4.负责园区内中央空调系统设施设备和控制系统的日常维护管理。
5.负责园区内水电、暖通系统的日常管理维护,如用水、用电、排水管网、空调、通风系统等。
6.负责园区建筑、装修、道路、地下管网等各类公用工程的日常管理和维修;
7.领导交办的其它工作。
物业专员岗位职责10
1、接受业主、租户的咨询,并耐心解答;
2、受理用户投诉、做好投诉记录,处理一般性的事务;
3、负责受理业主室内装饰报修申请,并对装修现场进行监理纠正违规行为;
4、协助管理处处理中心出入人员、车辆的管理,按放行规定和程序办理租户放行条;
5、将业主、租户及各部门之报障事项报工程部,协助工程部检查工程维修单的完成情况,协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
6、负责校对业主、租户联系资料;
7、定期与业主、租户联系,保持良好关系;
8、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;
9、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
10、完成领导交办的其它工作。
物业专员岗位职责11
岗位职责:
1进行市场调研与分析,研究行业界发展状况,定期进行意向业务的掌握、汇报,与后期跟踪;
2。负责当地新业务的开拓及业务洽谈,招投标业务管理,完成公司营业指标;
3。负责客户管理、合同管理及客户后期维护,公司交办的其他各项业务。
4。 负责招标信息的收集、整理;
5。负责标书的编写及制作,以及标书的校对、检查工作,成本核算及报价;
6。开拓市场,联系拜访客户;
任职要求:
1。男女不限,本科以上学历,房地产、物业管理、营销管理相关专业;
2。三年以上地产、及高端物业营销工作经验,了解物业行业,掌握各种业态的物业运作模式;
3。熟悉招投标信息收集、市场调研开发及招投标各项流程,掌握各项相关政策及法规;熟悉招投标工作的整个流程,能独立制作完成资审文件、投标文件等
4。能熟练操作word、excel、CAD、photoshop(PS)等办公软件;具有一定的文笔和执行能力,良好的职业态度、职业道德、团队合作精神。
物业专员岗位职责12
职责:
1、 负责公司体系文件的维护和修订;
2、 每月汇总各公司月报,制作管理月报;
3、 各项目季度物业服务报告审核;
4、 各项目远程监控视频抽查;
5、品质考核报告汇总、发放,整改结果跟进;
6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;
7、各类专项业务类信息统计汇总;
8、完成领导交办的其他事项。
任职资格:
1、大专或以上;
2、物业管理、质量管理等相关专业;
3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;
4、具有优秀的综合事务和业务协调、沟通能力;
5、语言组织能力较强,有内审员证优先。
物业专员岗位职责13
1.贯彻执行公司对园区物业管理的年度要求,制定物业管理服务部门的年季度工作计划,并分解落实。
2.负责园区物业费用的每月季度收缴及年度预算,并提报审批。
3.负责物业管理服务中心下属各部门(工程、客服、保洁、安保等)的日常管理工作。
4.定时检查各部门的实际工作情况,及时纠正存在问题。负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查,发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况。
5.负责公司物业管理服务中心各部门员工考评、奖励、提升、处罚等日常工作和任务。
物业专员岗位职责14
岗位职责:
1、负责项目消防、暖通、电气情况评估工作,给出合理化建议;
2、参与制定物业管理实施方案,监督、指导物业公司的日常工作;
3、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程,审核各项目区域的养护维修计划;
4、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。
任职资格:
1、专科及以上学历,专业不限,经验不限;
2、具有一定的抗压能力,自主学习能力;
物业专员岗位职责15
1、员工的招聘入职、调动、离职等资料信息的采集与存档;
2、员工档案的日常维护及管理;
3、根据公司需求进行招聘、工作的具体实施;
4、协助完成人事行政部相关日常事务性工作;
5、负责具体行政事务执行。